Futuro de la tecnología y los destinos turísticos inteligentes (Smart Destination)

Hace unos días durante el encuentro sobre destinos turísticos inteligentes celebrado en Santander en la Universidad Internacional Menéndez Pelayo (UIMP) hemos podido descubrir algunas de las novedades de la mano de Edurne Vidal, jefa de Proyecto dentro del Área de I+D+i de Segittur.

Edurne hizo hincapié en que uno de los grandes problemas actuales de la industria del turismo, es la dificultad de adaptación de este sector a las nuevas tecnologías disponibles y añadió que: ”En tecnología existe aún un gran margen de mejora”.

¿Qué son los destinos turísticos inteligentes o Smart Destination?

No hay duda de que todo el sector turístico pasa por cambios muchísimo más rápido ahora que hace unos años y junto a esos cambios surgió el concepto de Destinos Turísticos Inteligente o DTI. Pero ¿qué son en realidad?

Los destinos turísticos inteligentes son aquellos destinos innovadores, construidos sobre una infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantizan que el desarrollo sostenible del territorio turístico sea accesible y que facilite la interacción e integración de los turistas con el entorno. Permite mejorar la calidad de sus experiencias en el destino al mismo tiempo que mejora la calidad de vida del residente, respetando así sus derechos.

No obstante, cuando hablamos de DTI nos referimos a algo más que a la simple adaptación de un destino a las innovaciones actuales. No se trata solo de incorporar nuevas tecnologías y herramientas TIC (tecnologías de la información y de comunicaciones) sino más bien a la transformación digital completa de un sector que lleva años siendo estable.

Si durante años, las marcas se han centrado en promocionar sus productos y servicios mediante campañas publicitarias y redes sociales, ahora el reto es mucho mayor, y es que con la llegada de los smartphones y la posibilidad de conocer a fondo los usuarios, los negocios necesitan ahora priorizar sus esfuerzos en adaptarse a las nuevas tendencias tecnológicas para poder seguir siendo competitivos en un mercado que ya estaba saturado.

Un buen ejemplo de ello, es el proyecto que el Gobierno ha impulsado llamado Segittur, cuyo objetivo principal es la transición del modelo tradicional turístico a otro más innovador, siguiendo lógicamente unas pautas establecidas. Por otro lado, esta iniciativa también apuesta por el compromiso del destino con los factores medioambientales, culturales y socioeconómicos de su hábitat.

Hablemos de tecnología sostenible

En cuanto a la incorporación de nuevas tecnologías, más concretamente de las TIC, estamos de acuerdo en que es más complicado, ya que no siempre es fácil lograr un equilibrio entre crecimiento y sostenibilidad.

Entre los diferentes factores a tener en cuenta, se debe considerar la necesidad de controlar ciertos servicios como la sensorización, las redes WiFi y la gestión del Big Data para recopilar información valiosa acerca del destino para saber aplicar la estrategia correcta.

Resumen

Como puedes ver, existe aún un gran margen de mejoría en este sector y estamos recién empezando a aplicar los principios de los DTI. Pero si tuviéramos que resumirlos serian los siguientes: accesibilidad, total participación del ciudadanos, desarrollo sostenible, gestión tecnológica y gestión de datos.

Si quieres ver todo el informe lo puedes consultarlo online en el Libro Blanco de Destinos Turísticos Inteligentes. De hecho, algunas ciudades como Almería, Almuñécar, Andújar, Ayamonte, Conil de la Frontera, El Ejido, Málaga, Marbella, Níjar, Roquetas de Mar y Torrox y las diputaciones de Cádiz y Granada entre otras ya se han sumado a esta iniciativa.