Si logras entender a la perfección a tu cliente, podrás anticiparte a sus necesidades y brindarle antes que nadie aquello que más desea. La realidad actual del sector travel y sus retos de futuro podrían resumirse perfectamente en esa frase porque, guste o no, en la era de la información y la comunicación si no hay data, no hay business.
Todas las revoluciones tecnológicas suelen venir cargadas de beneficios pero, no nos engañemos, también conllevan un proceso de cambios y adaptación que no siempre es fácil. Porque los datos a menudo pueden resultar farragosos y complejos. Y los datos sin más no nos dicen nada: necesitamos trabajarlos, analizarlos, interpretarlos.
Por suerte, hoy en día ya existen herramientas que nos permiten automatizar esos procesos y facilitarnos el trabajo con sólo lanzar una petición de información. Ésa es la labor principal de las herramientas de Business Intelligence como Insights-X de TravelgateX.
Diseñada especialmente para analizar el sector turístico, Insights-X nos ofrece precisos análisis de mercado en un tiempo récord y sin necesidad de tener que procesar manualmente todos los datos que maneja la empresa. Una ventaja competitiva de tal magnitud que hemos decidido ponerla al servicio de todos nuestros clientes con el fin de que nuestros partners (ya sean vendedores o compradores) puedan obtener datos concretos sobre su posición en el mercado, sobre sus competidores y sobre sus proveedores y clientes.
Mejorar ventas
Creada como herramienta de datos para negocios de travel B2B, la información que ofrece Insights-X tiene un objetivo claro: aumentar el volumen de ventas de nuestros asociados. Para ello, nos ofrece datos que nos dan las claves para “mejorar el rendimiento y la experiencia de compra y venta a través de la plataforma TravelgateX”, en palabras de Patricia Domínguez, responsable del departamento.
Pero el gran valor de Insights-X reside en la capacidad de contrastar los datos de millones de transacciones e información que se genera en el mercado de conexiones turísticas B2B.
¿Te imaginas tener que procesar cada día más de 20.000 reservas y 2.000 millones de búsquedas? Sí, es humanamente imposible. Por eso creamos Insights-X.
¿Qué hay detrás de los datos?
Cuando hablamos de datos en TravelgateX vamos más allá del Big Data (volumen de datos y velocidad con la que éstos se transfieren) y nos centramos en el Smart Data, que se basa en la utilización inteligente de los datos que se precisan para alcanzar un objetivo concreto. Es decir, nuestra herramienta Insights-X está creada específicamente para ayudar en el proceso de toma de decisiones de las empresas turísticas con el fin de que marquen su ruta de acciones hacia el éxito.
Conocer tu cliente al detalle. Descubrir tendencias. Hacer un seguimiento completo de la competencia, la demanda, los nuevos nichos de negocio, ADR, reservas… El análisis de estos datos permite obtener información privilegiada a la hora de reforzar los puntos débiles de un negocio y también ayudan a encontrar oportunidades que otros han pasado por alto.