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Qué es un Channel Manager y cómo llevarlo al próximo nivel

Saber qué es un Channel Manager y conocer sus ventajas es fundamental para todos los que hoy en día trabajamos en el sector travel. Muchos aún recordamos cómo era el mundo antes de que aparecieran, cuando el trabajo diario de los diferentes agentes turísticos consistía en tratar de gestionar infinidad de número de canales sin morir en el intento.
Aunque todavía hay quien se resiste a incorporar esta herramienta informática a sus rutinas diarias (especialmente los hoteles de menor tamaño), la tendencia de los consumidores a reservar sus vacaciones directamente online hace prácticamente obligado adoptar esta solución para poder optimizar la distribución hotelera en los múltiples canales existentes.

¿Para qué sirve un Channel Manager?

Como su propio nombre indica, un Channel Manager permite gestionar tu inventario en diferentes canales de distribución desde un mismo lugar. Así, podrás ofrecer todo tipo de productos turísticos fácilmente, sin tener que acceder, una por una, a la plataforma de cada uno de tus proveedores, ahorrando tiempo y abriendo nuevas oportunidades de negocio.

¿Qué ventajas aporta?

El Channel Manager permite, además, tener un perfecto control del inventario de productos y de todas las reservas, modificar los precios en tiempo real y tener siempre al día el stock de servicios turísticos que ofreces. De este modo, puedes segmentar tus nichos de negocio y ofrecer a tus clientes productos más especializados y acordes a cada tipo de demanda sin tener que multiplicar tus esfuerzos y tus costes.

¿Quién debería tener un Channel Manager?

Desde los hoteles a las agencias de viajes, pasando por las empresas de reservas online (OTAs) y todos aquellos agentes del sector turístico que manejen más de 2 canales de distribución pueden beneficiarse claramente de la compra de un Channel Manager. 
Eso sí, es importante saber que hay que disponer de personal cualificado para gestionarlo y de soluciones de conectividad que permitan aprovechar sus posibilidades al máximo. Si sólo vendes a través de un par de canales, quizás no te compense la inversión.

Características imprescindibles

  • Compatibilidad: tu Channel Manager ha de ser compatible con los sistemas de gestión internos de tu empresa y con tu motor de reservas.
  • Conexiones XML: tu Channel Manager ha de apoyarse en integraciones XML bidireccionales para garantizar que la información está debidamente actualizada y es correcta.

Más conectividad, más negocio

Dado que vivimos en un mundo donde todo se mueve por conexiones, tu negocio tiene que estar bien conectado y manejar diferentes canales de distribución para aumentar las ventas. Y, para poder afrontar este reto, es conveniente trabajar con herramientas que te permitan dar un salto cualitativo y cuantitativo sin que requieran de una gran inversión. 
El Channel Manager es una de esas herramientas y por eso en TravelgateX trabajamos con más de 50 marcas diferentes, ofreciendo al sector turístico actual conectarse a un marketplace en el que se gestionan más de 20.000 reservas diarias y más de 3.000 millones de búsquedas al día.

Tu centro de conexión directa a hoteles 

Se llama HotelDirect-X y se trata de una funcionalidad única dentro del mercado turístico B2B actual. No es un Channel Manager ni actúa como tal, pero sí trabaja directamente con estas herramientas: este nuevo servicio de TravelgateX se encarga de hacer todo el trabajo técnico, conectándose al Channel Manager del cliente y distribuyendo su producto a cientos de OTAs en todo el mundo.
Su objetivo es garantizar la mejor y mayor conectividad de los diferentes agentes turísticos simplificando los pasos: sólo será necesario firmar un único contrato para poder tener acceso a más de 600 proveedores. Es decir, el contrato entre OTA y hotel se activará de forma automática al realizar una reserva a través de Hotel Direct-X.
De este modo, las posibilidades de cualquier Channel Manager se multiplican por mil. Sin necesidad de invertir en tecnología interna o en un mayor número de empleados.